Disadari atau tidak, komunikasi organisasi menjadi hal penting yang perlu dipelajari oleh setiap manusia. Karena secara substansial, manusia berada di lingkungan organisasi kapan dan dimanapun mesti dihadapkan pada berbagai konflik atau pertentangan. Dan munculnya konflik sebagian besar disebabkan karena adanya kesalahpahaman dalam proses komunikasi.