DAFTAR ISI :
1. PENDAHULUAN
A. Sejarah Perkembangan ADR
B. Konflik Sengketa
II. ALTERNATIF PENYELESEIAN SENGKETA
A. Pengertian
B. Perlunya belajar ADR
C. Keuntungan - keuntungan dari proses ADR
D. Tahap - tahap perdamaian melalui ADR diluar pengadilan
E. Tinjauan singkat mengenai penyelesaian sengketa untuk bisnis
3. NEGOSIASI
4. MEDIASI
5. ARBITRASE
6. PENUTUP