APA Style
Morgan, Rebecca L. (2001).
Melayani Pelanggan Kecewa (Pertama).
Jakarta:
Penerbit PPM.
Chicago Style
Morgan, Rebecca L.
Melayani Pelanggan Kecewa.
Pertama
Jakarta:
Penerbit PPM,
2001.
Text.
MLA Style
Morgan, Rebecca L.
Melayani Pelanggan Kecewa.
Pertama
Jakarta:
Penerbit PPM,
2001.
Text.
Turabian Style
Morgan, Rebecca L.
Melayani Pelanggan Kecewa.
Pertama
Jakarta:
Penerbit PPM,
2001.
Print.