Buku ini memberikan pemahaman baru mengenai relasi antara korporasi atau institusi dengan media massa dan media sosial. Pesatnya perkembangan teknologi komunikasi telah memberi pengaruh terhadap perubahan berbagai relasi, termasuk relasi korporasi atau institusi dengan industri media. Media di sini kemudian tidak lagi sederhana dimaknai dengan cara pandang lama sebagai media massa. Perubahan tersebut telah menghantarkan relasi baru karena kehadiran media baru. Kehadiran media sosial sebagai salah satu bentuk media baru telah memberi pengaruh terhadap terciptanya opini warga melalui berbagai platform seperti twitter, facebook atau instagram. Kuatnya opini netizen melalui media sosial tersebut bukan saja penting bagi korporasi atau institusi, tapi kerap pula menjadi sumber berita media massa konvensional.